PREGUNTAS FRECUENTES
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Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tu pedido podrá cancelarse siempre y cuando al pedido aún no se le haya generado la guía de envío.
Para saber si ya se generó la guía, puedes escribirnos al soporte de WhatsApp +52 5613824575.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los precios se expresan directamente en Pesos Mexicanos (MXN). El cargo de la compra se realizará en pesos mexicanos. Se podrá realizar el pago de las siguientes formas:
TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO
Visa / Mastercard / American Express
PAYPAL
MERCADO PAGO
SPEI
¿Manejan precio de mayoreo?
Sí, si deseas adquirir un pedido grande tenemos un apartado en el sitio web donde podrás encontrar toda la información o escríbenos a nuestro WhatsApp +52 5613824575
¿Cómo escojo los modelos de mis calcetines?
Únicamente es posible escoger los modelos MAD SOCKS (calcetines locos y divertidos). Una vez que realice su compra regálenos un mensaje a nuestro WhatsApp +52 5613824575 y con gusto le compartimos el catálogo para que elija sus modelos.
El resto de los paquetes de calcetines como formales, disney, medias, estampadas, etc. SE ENVÍA SURTIDO
Envíos
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Entrega gratuita en pedidos mayores a $599 MXN
Los tiempos de entrega dependerán de tu código postal.
Puede ser entregas día siguiente, 2 días hábiles o en zonas extendidas hasta 7 días.
¿Cuál es mi número de pedido y cómo rastreo mi paquete?
Tu número de pedido llegará directamente al correo electrónico que hayas registrado en tu compra.
Adicional recibirás un WhatsApp confirmando tu compra.
La guía de la paquetería se envía a tu correo electrónico.
Asegúrate de ingresar muy bien estos 2 datos.
Devoluciones y Cambios
Me arrepentí de mi compra ¿Cómo le hago?
Puedes cambiar de opinión con nosotros.
Si por cualquier motivo decides devolver los calcetines, tienes 7 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para hacer la devolución.
Escribe a soporte de WhatsApp +52 5613824575 para que te ayudemos con el reembolso.
Para hacer válido el reembolso:
- El producto no deben mostrar ningún signo de uso.
- Deben tener su empaque original y no estar dañados.
IMPORTANTE: No reembolsamos los gastos de envío.
Mi producto está dañado ¿Cómo le hago?
Si notaste un defecto de fabricación cuando recibiste tu producto, contáctanos. Intentaremos solucionar este problema. Escríbenos al Whatsapp al +52 56 13824575.
¡Nos interesa que quedes satisfech@ con nuestro producto!
Nuestros Calcetines Mad Socks
¿Qué talla son?
Son UNITALLA
US: 4-13
MX: 23-30
¿Dónde se fabrican?
Son calcetines 100% mexicanos, fabricados en el Estado de México y Puebla.
¿Cuál es su composición?
La composición de nuestros calcetines es:
70% algodón y 30% spandex.
¿Puedo personalizar mis calcetines?
Por el momento no contamos con el servicio de personalizar calcetines ¡Estamos trabajando en ello!
¡PROXIMAMENTE!
Contacto
Servicio
El servicio de atención al cliente está funcionando de 10 am a 6 pm, tratamos de responder todas las solicitudes de inmediato.
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distribuidora_genevieve.vp@hotmail.com
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